НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ ТОВАРЫ
НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ
НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ ПРОДУКТЫ
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
Что можно сделать в том случае, когда имеет место ненадлежащее оказание услуг?
узнать подробности >>
Как подается претензия в страховую компанию? Что в ней должно быть отражено?
узнать подробности >>
Что следует предпринять в случае покупки товара ненадлежащего качества?
узнать подробности >>

Права покупателя и бракованный товар


Российское законодательство приводит целый перечень случаев, когда потребитель имеет право предъявить претензию продавцу за бракованный товар...

Читать статью полностью >>

Некачественный бензин – проблема для автомобиля


Распознать некачественный бензин при покупке практически нереально. Он не отличается по цвету или запаху, да и определить степень его разбавленности возможно только в лабораторных условиях.

Читать статью полностью >>

Некачественная обувь: кто оплатит экспертизу?


Обувь низкого качества постоянно оказывается в топе лидеров по количеству жалоб покупателей. Причем, именно этот товар сложнее всего обменять.

Читать статью полностью >>

Некачественный ремонт: куда обратиться с жалобой?


Залогом успеха для доказательства плохого ремонта является правильное оформление договора. При наличии подобной бумаги решить спор будет гораздо проще.

Читать статью полностью >>

Неисправная стиральная машина: что делать?


Так как стиральная машина находится в перечне технически сложных товаров, то согласно закону при обнаружении неисправности в течение 15 дней со дня покупки вы вправе потребовать замены или возврата денег.

Читать статью полностью >>

Сломался компьютер: куда обращаться?


Покупатель, согласно закону, имеет право: либо обратиться в сервисный центр для устранения неполадок компьютера, либо обменять товар в магазине, где он был приобретен.

Читать статью полностью >>


Некачественный бензин


некачественный бензин Некачественное топливо – серьезная проблема для автомобиля. Распознать некачественный бензин при покупке практически нереально.

Он не отличается по цвету или запаху, да и определить степень его разбавленности или присутствия различных присадок, способных выдать, например, 92-ой за 95-ый, возможно только в лабораторных условиях. Поэтому понять, что вам достался некачественный бензин, получится только в процессе поездки.

Самой основной проблемой решения спора между покупателем и продавцом бензина является то, что автолюбители в большинстве случаев не берут чек на заправке или сразу же его выбрасывают. Поэтому доказать, что вы приобрели некачественный бензин именно на этой АЗС, очень сложно.

А ведь разбавленный бензин существенно сокращает срок эксплуатации вашей машины. Преждевременный износ двигателя, нарушение работы топливной системы, проблемы со свечами, бензонасосом и так далее может вызвать именно некачественный бензин, залитый в спешке на неизвестной АЗС.

На заправке обязательно обратите внимание на информацию об анализе моторного топлива. Персонал АЗС обязан размещать эти данные о каждой новой партии на видном месте, обычно рядом с кассой. Их отсутствие, во-первых, является серьезным нарушением, а, во-вторых, свидетельствует о недобросовестном отношении к работе и клиенту владельца автозаправки.

Сохраните полученный чек. Хотя бы на несколько дней. И еще один совет от опытных водителей - постарайтесь не покупать бензин на маленьких заправках с демпинговыми ценами.

Если же ваш автомобиль заглох без видимой причины, заводится с трудом, потребляет больше топлива, чем всегда, то есть смысл немедленно заехать в сервис. Опытные автомеханики обычно сразу определяют, виноват ли в ваших проблемах некачественный бензин.

Далее нужно написать жалобу в Роспотребнадзор. Для возмещения ущерба вам придется оплатить проведение экспертизы. Но в случае документального подтверждения несоответствия бензина специальным нормативам и признания судом вины АЗС стоимость экспертизы и покрытие расходов на ремонт машины вам вернет заправка.

Бензин – это точно такой же товар, как и все остальные. Поэтому отношения покупатель-продавец регулируются Гражданским Кодексом и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Ответственность за некачественный бензин в данном случае несет АЗС и, согласно статье 14 данного Закона, продавец обязан в полном объеме возместить ущерб, причиненный потребителю.

Консультации по вопросам защиты прав потребителей в Москве


Если Вы живете в Москве или Московской области и Вам необходима помощь в решении возникшей проблемы, Вам может быть предоставлена бесплатная консультация; для этого заполните и отправьте нижерасположенную форму заявки.


Укажите тематику вопроса:
Место Вашего проживания:
Укажите Ваше имя:
Номер вашего телефона
(городской или сотовый) в формате 495 ХХХ-ХХ-ХХ или
906 ХХХ-ХХ-ХХ

Кратко опишите проблему, по которой Вам требуется юридическая помощь:



Напоминаем, что вопросы пока принимаются лишь от проживающих в Москве и Московской области. Если все заполнено правильно, Вам перезвонят в ближайшее время.

Помимо вопросов в области защиты прав потребителей, для жителей Москвы доступны бесплатные консультации и по другим темам; полный список услуг представлен непосредственно в самой форме заявки.

Сообщаемые Вами личные данные (имя, номер телефона) нигде не будут опубликованы; они станут доступны только лишь для отвечающего Вам юриста.



   Законодательство
закон о защите прав потребителей
Скачать "Закон о защите прав потребителей"

Сломался холодильник? Закон на Вашей стороне!


Обычно гарантийный срок на холодильники устанавливают от 1 до 3 лет, но не стоит забывать, что гарантийный срок должен быть продлён и на время ремонта. Если в магазине отказываются исполнять требования договора, нужно обратиться с иском в суд.

Читать статью полностью >>

Сломался телевизор - что предпринять?


Итак, если у вас сломался телевизор, учтите, что это – технически сложный товар, на который полагается гарантия. Со всеми претензиями нужно направляться в магазин, который продал вам некачественный товар.

Читать статью полностью >>

Некачественный автомобиль: обмен и ремонт


Чтобы оформить и обменять некачественный автомобиль, вам необходимо собрать как можно больше документальных подтверждений. Это могут быть акты из автосервиса, запротоколированные вызовы передвижной сервисной службы...

Читать статью полностью >>

Сломался ноутбук: как поступить?


Довольно распространенная проблема - поломка ноутбука в первые месяцы после покупки. И решить эту проблему сложнее, чем в случае поломки бытовой техники и автомобиля.

Читать статью полностью >>

Неисправный фотоаппарат: права покупателя


Случается, что в первые же дни работы сломался фотоаппарат, приобретенный совсем недавно. Что делать в такой ситуации: обменять его или нести в гарантийную ремонтную мастерскую?

Читать статью полностью >>


   © Копирование материалов сайта "Защита прав потребителей" запрещено. Все права на статьи принадлежат авторам сайта.