НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ ТОВАРЫ
НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ
НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ ПРОДУКТЫ
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
Что можно сделать в том случае, когда имеет место ненадлежащее оказание услуг?
узнать подробности >>
Как подается претензия в страховую компанию? Что в ней должно быть отражено?
узнать подробности >>
Что следует предпринять в случае покупки товара ненадлежащего качества?
узнать подробности >>

Права покупателя и бракованный товар


Российское законодательство приводит целый перечень случаев, когда потребитель имеет право предъявить претензию продавцу за бракованный товар...

Читать статью полностью >>

Некачественный бензин – проблема для автомобиля


Распознать некачественный бензин при покупке практически нереально. Он не отличается по цвету или запаху, да и определить степень его разбавленности возможно только в лабораторных условиях.

Читать статью полностью >>

Некачественная обувь: кто оплатит экспертизу?


Обувь низкого качества постоянно оказывается в топе лидеров по количеству жалоб покупателей. Причем, именно этот товар сложнее всего обменять.

Читать статью полностью >>

Некачественный ремонт: куда обратиться с жалобой?


Залогом успеха для доказательства плохого ремонта является правильное оформление договора. При наличии подобной бумаги решить спор будет гораздо проще.

Читать статью полностью >>

Неисправная стиральная машина: что делать?


Так как стиральная машина находится в перечне технически сложных товаров, то согласно закону при обнаружении неисправности в течение 15 дней со дня покупки вы вправе потребовать замены или возврата денег.

Читать статью полностью >>

Сломался компьютер: куда обращаться?


Покупатель, согласно закону, имеет право: либо обратиться в сервисный центр для устранения неполадок компьютера, либо обменять товар в магазине, где он был приобретен.

Читать статью полностью >>


В помощь потребителю


В данном разделе мы рассмотрим некоторые наиболее типичные ситуации, в которые может попасть покупатель некачественных товаров или недобросовестных услуг.


Ненадлежащее исполнение обязательств: что предпринять в этом случае потребителю?

Что делать, если сломался компьютер, недавно купленный и находящийся еще на гарантии?

У Вас сломалась машина? Можно ли вернуть потраченные за нее деньги покупателю?

Что может предпринять покупатель, который приобрел в торговом центре неисправный монитор?

Вы купили неисправный телефон? Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне!

Что предпринять покупателю, если сломался фотоаппарат, как следует поступить в такой ситуации?

Что может предпринять покупатель, если сломалась стиральная машина?

Вы приобрели неисправный холодильник? Что предпринять в случае покупки бракованного холодильника?

Ненадлежащее исполнение договора: какими правилами руководствоваться потребителю?

Если Вы купили неисправный телевизор, можно ли вернуть потраченные деньги?

Вы приобрели неисправный ноутбук? Что предпринять в случае покупки бракованного ноутбука?

Что предпринять покупателю, если сломался телефон, как следует поступить в такой ситуации?

Что предпринять покупателю, если куплены некачественные продукты, как следует поступить в таком случае?

Сломался монитор: какими правилами нужно руководствоваться потребителю?

Консультации по вопросам защиты прав потребителей в Москве


Если Вы живете в Москве или Московской области и Вам необходима помощь в решении возникшей проблемы, Вам может быть предоставлена бесплатная консультация; для этого заполните и отправьте нижерасположенную форму заявки.


Укажите тематику вопроса:
Место Вашего проживания:
Укажите Ваше имя:
Номер вашего телефона
(городской или сотовый) в формате 495 ХХХ-ХХ-ХХ или
906 ХХХ-ХХ-ХХ

Кратко опишите проблему, по которой Вам требуется юридическая помощь:



Напоминаем, что вопросы пока принимаются лишь от проживающих в Москве и Московской области. Если все заполнено правильно, Вам перезвонят в ближайшее время.

Помимо вопросов в области защиты прав потребителей, для жителей Москвы доступны бесплатные консультации и по другим темам; полный список услуг представлен непосредственно в самой форме заявки.

Сообщаемые Вами личные данные (имя, номер телефона) нигде не будут опубликованы; они станут доступны только лишь для отвечающего Вам юриста.



   Законодательство
закон о защите прав потребителей
Скачать "Закон о защите прав потребителей"

Сломался холодильник? Закон на Вашей стороне!


Обычно гарантийный срок на холодильники устанавливают от 1 до 3 лет, но не стоит забывать, что гарантийный срок должен быть продлён и на время ремонта. Если в магазине отказываются исполнять требования договора, нужно обратиться с иском в суд.

Читать статью полностью >>

Сломался телевизор - что предпринять?


Итак, если у вас сломался телевизор, учтите, что это – технически сложный товар, на который полагается гарантия. Со всеми претензиями нужно направляться в магазин, который продал вам некачественный товар.

Читать статью полностью >>

Некачественный автомобиль: обмен и ремонт


Чтобы оформить и обменять некачественный автомобиль, вам необходимо собрать как можно больше документальных подтверждений. Это могут быть акты из автосервиса, запротоколированные вызовы передвижной сервисной службы...

Читать статью полностью >>

Сломался ноутбук: как поступить?


Довольно распространенная проблема - поломка ноутбука в первые месяцы после покупки. И решить эту проблему сложнее, чем в случае поломки бытовой техники и автомобиля.

Читать статью полностью >>

Неисправный фотоаппарат: права покупателя


Случается, что в первые же дни работы сломался фотоаппарат, приобретенный совсем недавно. Что делать в такой ситуации: обменять его или нести в гарантийную ремонтную мастерскую?

Читать статью полностью >>


   © Копирование материалов сайта "Защита прав потребителей" запрещено. Все права на статьи принадлежат авторам сайта.