ЗАЛОГ НЕДВИЖИМОСТИ
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ ТОВАРЫ
НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ
НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ ПРОДУКТЫ
Что можно сделать, когда имеет место ненадлежащее оказание услуг?
узнать подробности >>
Как составить договор долевого строительства? На что обратить внимание?
узнать подробности >>
Как подается претензия в страховую компанию? Что в ней должно быть отражено?
узнать подробности >>
Что следует предпринять в случае покупки товара ненадлежащего качества?
узнать подробности >>

Семейное право:


Брачный договор
Лишение родительских прав
Признание отцовства
Развод
Раздел имущества при разводе
Усыновление
Выплата алиментов

Жилищное право:


Незаконное выселение
Ипотека
Некачественные услуги ЖКХ
Перепланировка жилого помещения
Сдача квартиры в аренду

Земельное право:


Аренда земельного участка
Покупка земельного участка
Продажа земельного участка

Наследственное право:


Вступление в наследство
Оспаривание наследства

Страхование:


Страховые споры
КАСКО
ОСАГО

Трудовое право:


Незаконное увольнение
Производственная травма
Задержка зарплаты

Уголовное право:


Взыскание материального ущерба
Взыскание морального ущерба
Врачебная ошибка
Хулиганство

Финансы:


Взыскание долгов с физических лиц
Взыскание долгов с юридических лиц

Автотранспорт:


Лишение водительского удостоверения
Незаконное оформление штрафа
Покупка автомобиля
Продажа автомобиля
ДТП

Недвижимость:


Аренда недвижимости
Дарение недвижимости
Продажа недвижимости
Покупка недвижимости
Перевод жилой недвижимости в нежилую
Перевод нежилой недвижимости в жилую

Коммерческое право:


Ликвидация предприятия
Регистрация предприятия
Реорганизация предприятия
Процедура банкротства

Права потребителя:


Ненадлежащее исполнение обязательств
Некачественный автомобиль
Некачественная обувь



Вопросы и ответы юриста по защите прав потребителей


В данном разделе мы публикуем ответы юриста на вопросы в области защиты прав потребителей.


Я купил в магазине холодильник «Стинол», который сломался до истечения гарантийного срока. Какие права я имею в данном случае? Могу ли я обменять данный холодильник на холодильник другой марки?

Я купил в магазине дорогой мобильный телефон. Через неделю я обнаружил, что телефон плохо работает. В магазине, куда я обратился с требованием заменить телефон, мне отказали. Отказ мотивировали тем, что поломка могла произойти по причине того, что я неправильно с ним обращался. Посоветовали обратиться в мастерскую с целью уточнения причины неисправности. Законны ли такие действия?

У нас во всем доме, а особенно на первых этажах, очень маленькое давление холодной воды в трубах. Существуют ли определенные нормы способные регулировать давление подачи воды? И зависит ли от давления сумма оплаты?

Недавно купила дубленку, но по прошествии времени поняла, что она мне не подходит. Гарантия на покупку еще не истекла. Хотелось бы узнать, что можно сделать в данном случае?

Два раза сдавала в химчистку костюм, но на нем так и остались невыведенные пятна. После требований о возврате денег за некачественно выполненную работу, я получила отказ. Как можно защитить потребителя в данном случае?

Я являюсь индивидуальным предпринимателем, продаю в торговом центре женскую одежду. Покупатель нередко возвращает совершенно качественные, без видимого брака, вещи ... Какие у продавца есть способы защиты от такого мошенничества?

На рынке купила мебель для комнаты. Рассмотрев мебель дома, обнаружила, что многие детали являются бракованными. ... Продавец отказался возвращать деньги, ссылаясь на закон, согласно которому у меня было право сдать (или обменять) товар в течение 14 дней со дня покупки. Прав ли продавец?

Мы с супругом заказали в ТЦ жалюзи для квартиры. Оплатили. Товарный чек с указанием размера изделия и кода цвета остался у нас. По истечении срока доставки и установки (оговоренного устно) нам позвонили и перенесли срок заказа еще на несколько дней. В установленное время жалюзи привезли, однако цвет оказался не тот... Куда жаловаться на таких нерадивых продавцов?

Купила в салоне сотовый телефон в кредит. Через пару дней в телефоне обнаружила дефект, в связи с чем отнесла телефон в салон. Там потребовала расторжения договора купли-продажи... Как правильно вести себя в данной ситуации?

Месяц назад я купила газовую плиту. Сейчас обнаружила в изделии дефект. Однако в инструкции к плите перечислены гарантийные ремонтные центры в городе Казани (где находится завод-изготовитель «Веста»). Я проживаю в Москве. Куда мне обратиться?

Купил своей девушке золотое кольцо, но оказалось, что оно не подошло по размеру. Продавец в магазине отказалась обменять кольцо, при этом деньги тоже отказалась возвращать. Имею ли я право обменять товар или вернуть деньги?

В ТЦ приобрела дорогую футболку. Стирала ее аккуратно, в соответствии с рекомендациями, которые находились на ярлыке. Однако она полиняла... Я хотела вернуть футболку в магазин, но мне сказали, что поскольку они не знают, как я ее стирала, возвращать мне деньги они не собираются. Прав ли продавец?

В одном из салонов бизнес-парка «Румянцево» приобрел цифровой фотоаппарат. Изделие оказалось некачественным – постоянно выдавало ошибки. Отнес его назад в салон для диагностики и ремонта. Прошло уже более двух месяцев, а мне его не возвращают... Могу ли я сейчас потребовать расторжения договора и возврата денег?

В октябре 2010 года приобрел компьютер. Гарантийный срок на товар – 1 год. В начале декабря мною были выявлены неполадки при включении. ... Осмотр блока питания показал, что производителем является Китай, при этом на изделии нет логотипа сертифицирующего органа РФ. По результатам осмотра был составлен акт. Имею ли я право на бесплатный ремонт своего компьютера?

Несколько дней назад я сделала оплату за пользование услугами мобильной связи в ТЦ «Горбушка» (в павильоне экспресс-оплаты). Деньги на мой телефон не поступили до сих пор. К сожалению, чек об оплате я не сохранила. Можно ли каким-то образом разрешить данную ситуацию...?

Выяснилось, что на мое имя кто-то оформил номер Билайн; и на нем «повисла» сумма почти в 9 тыс. рублей. Поскольку ее никто не оплачивал, Билайн подал на должника (т.е. меня) в суд. На судебное заседание я не явился (поскольку повесток из суда не получал и вообще ничего об этом не знал). Судебный пристав мне заявил, что поскольку я «не пришел в суд по собственному желанию», то могу прекратить исполнительное производство, только выплатив указанную сумму. Так ли это?

В квитанции об оплате за городской телефон обнаружил сумму в 46 тыс. рублей за один месяц. Из счета было видно, что абонент совершал не только междугородние, но и международные звонки. ... Куда мне обращаться, чтобы доказать, что звонил не я?

Сдала дубленку в химчистку. Через 15 дней получила изделие и ужаснулась: помимо контуров тех пятен, которые надо было вывести, появилось новое пятно и разводы. Дубленка совершенно испорчена. Что я могу сделать в этой ситуации?

Купил в автосалоне автомобиль Ниссан. Машина на гарантии. Через 2 месяца после покупки вышел из строя генератор. В автосалоне мне сказали, что заказывать генератор необходимо в Японии, поэтому ремонт по гарантии займет не менее 2 месяцев. Устанавливаются ли конкретные сроки для ремонта автомобиля на гарантии?

Заключил с магазином договор на поставку ортопедического матраса из Италии. Оплатил услугу. В документе был оговорен срок поставки – 24 дня. Прошло уже более 10 дней с момента, когда ожидалась поставка... Могу ли я требовать выплаты компенсации за срыв сроков поставки?

В салоне приобрела свадебное платье. Когда примеряла платье дома, увидела, что качество платья на очень низком уровне: стразы отваливались, боковой шов разошелся и т.д. ... Платье достаточно дорогое. Хотела бы вернуть его назад, в салон, но ... в салоне висит объявление о том, что платья возврату и обмену не подлежат. Как правильно поступить в этой ситуации?

Я купил мобильный телефон. Очень скоро с ним возникли проблемы. Я отдал телефон в сервисный центр для гарантийного ремонта... Однако по истечении нескольких недель ситуация повторилась – телефон опять стал плохо работать. Могу ли я в данной ситуации потребовать от магазина замены телефона или его возврата с полным возмещением денежной суммы?

Несколько дней назад приобрел шуруповёрт. В процессе использования вышел из строя аккумулятор. Однако мне было сказано, что ничем не смогут помочь, поскольку гарантии на аккумулятор не существует. Что я могу сделать?

Приобрела в магазине ноутбук. Он меня не совсем устраивает – оказалось, что на нем неудобно работать. С момента покупки прошла неделя. Вправе ли я вернуть ноутбук в магазин?

В июне 2010 года купил цифровой фотоаппарат. Несколько месяцев фотоаппарат работал хорошо, но потом начались проблемы при включении-выключении. С момента покупки прошло 7 месяцев; срок гарантии – 12 месяцев. Вправе ли я требовать возвращения денег или замены фотоаппарата на другой?

Продал свой старенький форд – договор продажи подписали и с покупателем сошлись на том, что он сам оформит в ГАИ снятие машины с учета. Через 2 недели покупатель начал мне названивать и предъявлять претензии, что машина очень старая и нужен очень дорогой ремонт, и я должен ему вернуть половину денег. Машина до сих пор числится на мне в ГАИ. Можно ли как-то снять ее с учета без документов?

Ответы на вопросы по другим темам


Помимо защиты прав потребителей, на нашем сайте собраны ответы юриста на вопросы и по другим «горячим» темам, таким как выплата пенсий (Стр. 1), недвижимость (Стр. 1) или материнский капитал (Стр. 1, 2, 3, 4).


Бесплатная помощь юриста


Если Вам нужны услуги адвоката или юриста в Москве или Санкт-Петербурге для решения возникшей проблемы, Вы можете обратиться за помощью в любой день недели, заполнив и отправив нижерасположенную форму заявки на консультацию или позвонив юристам по бесплатным телефонным номерам «горячей линии»




Законодательство
закон о защите прав потребителей
«О защите прав потребителей»
Скачать текст закона >>
Недвижимость
закон о защите прав потребителей

Порядок оценки жилой недвижимости >>

Правила регистрации жилой недвижимости >>

Порядок оценки коммерческой недвижимости >>

Регистрация коммерческой недвижимости >>

Недобросовестный туроператор: как поступить?


Какие шаги следует предпринимать, если вы столкнулись с предоставлением некачественных туристских услуг? Обязательно оформите письменную претензию с четко сформулированными требованиями.

Читать статью полностью >>

Cтраховая компания занизила выплаты: рекомендации


Порой случается так, что страховые компании целенаправленно занижают размер страховой выплаты. В результате страхователь получает на 30-50% меньше той суммы, на которую рассчитывал.

Читать статью полностью >>

Некачественный ремонт: куда обратиться с жалобой?


Залогом успеха для доказательства плохого ремонта является правильное оформление договора. При наличии подобной бумаги решить спор будет гораздо проще.

Читать статью полностью >>

Права покупателя и бракованный товар


Российское законодательство приводит целый перечень случаев, когда потребитель имеет право предъявить претензию продавцу за проданный им бракованный товар...

Читать статью полностью >>

Некачественный бензин – проблема для автомобиля


Распознать некачественный бензин при покупке практически нереально. Он не отличается по цвету или запаху, да и определить степень его разбавленности возможно только в лабораторных условиях.

Читать статью полностью >>


   © Копирование материалов сайта запрещено. Все права на статьи принадлежат авторам сайта.