Распознать некачественный бензин при покупке практически нереально. Он не отличается по цвету или запаху, да и определить степень его разбавленности возможно только в лабораторных условиях.
Залогом успеха для доказательства плохого ремонта является правильное оформление договора. При наличии подобной бумаги решить спор будет гораздо проще.
Так как стиральная машина находится в перечне технически сложных товаров, то согласно закону при обнаружении неисправности в течение 15 дней со дня покупки вы вправе потребовать замены или возврата денег.
Покупатель, согласно закону, имеет право: либо обратиться в сервисный центр для устранения неполадок компьютера, либо обменять товар в магазине, где он был приобретен.
Право требовать возвращения денег или замены фотоаппарата
Вопрос:
В июне 2010 года купил цифровой фотоаппарат. Несколько месяцев фотоаппарат работал хорошо, но потом начались проблемы при включении-выключении. С момента покупки прошло 7 месяцев; срок гарантии – 12 месяцев. Вправе ли я требовать возвращения денег или замены фотоаппарата на другой, аналогичный?
Ответ:
Оформите претензию к магазину, где укажите, когда был куплен товар, какие есть замечания к его качеству, и укажите ваши требования. Если будет спор о причине возникновения дефектов, работники магазина отдадут фотоаппарат специалистам для экспертизы качества. Экспертиза должна производиться не более 45 дней, если в специальном соглашении не оговорен другой срок. На данное время магазин должен обеспечить вас изделием с похожими потребительскими характеристиками. Если в результате экспертизы будет установлен производственный брак (наступивший не по вашей вине), то магазин обязан предложить вам на выбор обмен, возврат или гарантийный ремонт изделия. Что выбрать – решать вам.
Обычно гарантийный срок на холодильники устанавливают от 1 до 3 лет, но не стоит забывать, что гарантийный срок должен быть продлён и на время ремонта. Если в магазине отказываются исполнять требования договора, нужно обратиться с иском в суд.
Итак, если у вас сломался телевизор, учтите, что это – технически сложный товар, на который полагается гарантия. Со всеми претензиями нужно направляться в магазин, который продал вам некачественный товар.
Чтобы оформить и обменять некачественный автомобиль, вам необходимо собрать как можно больше документальных подтверждений. Это могут быть акты из автосервиса, запротоколированные вызовы передвижной сервисной службы...
Довольно распространенная проблема - поломка ноутбука в первые месяцы после покупки. И решить эту проблему сложнее, чем в случае поломки бытовой техники и автомобиля.
Случается, что в первые же дни работы сломался фотоаппарат, приобретенный совсем недавно. Что делать в такой ситуации: обменять его или нести в гарантийную ремонтную мастерскую?
